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企業網絡營銷法寶:互動營銷 
(發布日期:2013/4/10 15:52:41) 來源:慧聰網企業管理頻道
 
【世界評論-訊】前言:

  隨著消費者關注的媒體發生變化,平臺和方式也隨之改變。前幾年,網絡還只是以網頁展示為主,企業的網絡預算也普遍不高,但是隨著互聯網地位的提高和Web2.0的迅速發展,眾多企業將網絡提上了日程,互動也逐步取代傳統的網絡模式。如果說過去幾年的互聯網是內容為王,那么,隨著各類IM軟件、博客、播客、論壇及 SNS等產業的興起,互聯網時代互動制勝的態勢已表現的越來越明顯。通過互動做到精準、創意,是企業進行網絡制勝不二法寶。

  最近,互動成了一個熱門的東西,為什么那么火呢?今天,擁有4億多網民的中國,成為世界上網民最多的國家,網絡也已經成為眾多企業重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時代,越來越多企業關注如何更精準地找到消費者,如何避免更高的成本,避免消費者對活動產生審美疲勞,而精準化和低成本是互動的顯著優勢。

  作為一種崇尚消費者溝通與消費者利益尊重的思想,雖然對品牌知名度快速提升的作用并不是非常明顯,但對品牌美譽度、忠誠度的培育卻是效果著實了得。所謂的互動,就是雙方互相的動起來。在互動中,互動的雙方一方是消費者,一方是企業。只有抓住共同利益點,找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。那么具體什么是互動呢?

  互動尤其強調,雙方都采取一種共同的行為。在互動中,互動的雙方一方是消費者,一方是企業。只有抓住共同利益點,找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動是指企業在過程中充分利用消費者的意見和建議,用于產品的規劃和設計,為企業的市場運作服務。企業的目的就是盡可能生產消費者需求的產品,但企業只有與消費者進行充分的溝通和理解,才會有真正適銷對路的商品。

  互動的實質就是充分考慮消費者的實際需求,切實實現商品的實用性。著名專家譚小芳老師(預定互動培訓,請聯系13938256450)認為,互動能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進,尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角,而網絡互動是指通過網絡平臺進行企業與用戶之間互動提升企業公眾關系的一種模式。簡單地說,互動就是消費者(在網上)點了之后可進行互動,在互動過程中進行品牌的交流。

  對于網絡,我個人感受有三個層面:第一層面是網絡SEO的工作;第二層面進入了互動,除了單向正面的宣傳之外,通過一些平臺或者接觸點,主動地跟跟受眾進行互動溝通;第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點結合起來,進行平臺式的推廣以及數據庫,精準的一對一的傳播模式。我覺得互動是網絡的關鍵,怎么把想要說的傳達給消費者,這才是互動的關鍵。

  精準的互動通過《MarketingTest》測試系統及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析,實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時,樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象,強化顧客的品牌意識,為企業培養和建立穩定的忠實顧客群,從而達到一對一傳播溝通的終極目標,即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通,從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十,十傳百”形成裂變式客戶增殖效果,使企業低成本擴張成為可能。

  精準的互動借助CALLCENTER等一對一溝通平臺實現日常溝通,同時也借鑒傳統的ROAD秀、促銷活動、會議等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。不僅精準,還要創新——品牌推廣要創新,而創新思維意味著無限可能!于是,便有了體驗、社區,博客,病毒和數據庫。這些創新模式統稱為網絡或互動,讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動。

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